1. Identificación del problema.
2. La planificación gestión y control para la solución de problemas.
3. La gestión de conflictos.
4. Análisis estratégico en la solución de problemas para la toma de la decisión.
5. Factores personales y grupales en la toma de decisiones.
- Profesor: Tutora Mª JOSÉ SANTANA CASTRO